Pondasi Sistem Informasi Bisnis

Tujuan pembelajaran

1.Memahami konsep sistem dan bagaimana kaitannya dengan sistem informasi.
2.Menjelaskan mengapa pengetahuan tentang sistem informasi penting bagi para profesional          bisnis dan mengidentifikasi lima bidang pengetahuan sistem informasi yang mereka butuhkan.
3.Memberikan contoh untuk menggambarkan bagaimana aplikasi bisnis sistem informasi dapat mendukung proses bisnis suatu perusahaan, pengambilan keputusan manajerial, dan strategi untuk keunggulan kompetitif.

4.Memberikan contoh beberapa jenis utama sistem informasi dari pengalaman Anda dengan organisasi bisnis di dunia nyata.
5.Mengidentifikasi beberapa tantangan bahwa seorang manajer bisnis dalam mengelola keberhasilan pengembangan dan etika dan penggunaan teknologi informasi dalam bisnis.

6.Memberikan contoh komponen-komponen sistem informasi dunia nyata. Menggambarkan bahwa dalam suatu sistem informasi, orang menggunakan perangkat keras, perangkat lunak, data dan jaringan sebagai sumber daya untuk melakukan input, proses, output, penyimpanan, dan pengendalian kegiatan yang mengubah sumber daya data menjadi produk informasi.
7.Menjadi akrab dengan segudang peluang karir dalam sistem informasi.

Case 1:  Continental Airlines This Call is Being Monitored

1.CallMiner perangkat lunak yang diinstal:
2.Catatan dan mentranskripsi percakapan
3.menangkap keystrokes
4.Digunakan untuk kerajinan rencana pemasaran
5.Meningkatkan kualitas layanan pelanggan
6.Menentukan pelatihan apa yang dibutuhkan

Case Study Questions

1.Apa manfaat bisnis dari sistem CallMiner?
Berikan contoh tambahan di luar yang dalam kasus.
2.Bagaimana teknologi baru seperti CallMiner membantu perusahaan meningkatkan layanan pelanggan dan meningkatkan daya saing di pasar? Jelaskan.
3.Andre Harris mengacu pada panggilan untuk menegaskan kembali penerbangan sebagai "terus terang, panggilan-nilai rendah." Mengapa mereka diklasifikasikan sebagai nilai rendah? Mengapa Anda berpikir begitu banyak pelanggan yang menempatkan panggilan tersebut?

Kegiatan nyata dunia internet

Banyak organisasi yang menggunakan panggilan pemantauan dan mining data untuk mendapatkan pemahaman yang lebih besar dari pelanggan mereka dan kebutuhan mereka. Gunakan Internet untuk menyelidiki:
1.Siapa yang menggunakan teknologi ini?
2.Dalam bentuk apa?
3.Berapakah nilai nyata dari teknologi ini?

Why study Information Systems and Information Technology?

1.Komponen vital bisnis yang sukses
2.Membantu perluasan dan persaingan usaha
3.Bisnis menggunakan IS dan IT
4.Untuk meningkatkan efisiensi dan efektivitas proses bisnis
5.Untuk pengambilan keputusan manajerial
6.Untuk kolaborasi workgroup

What is a system?

Sistem adalah seperangkat komponen yang saling terkait dengan batas yang jelas dan bekerja sama untuk mencapai seperangkat tujuan

What is an Information System?

Sebuah kombinasi yang terorganisasi
1.orang
2.hardware
3.Software
4.jaringan komunikasi
5.sumber data
6.Kebijakan dan prosedur
Yang menyimpan, mengambil, mengubah, dan menyebarkan informasi dalam sebuah organisasi

Information System (IS) versus Information Technology (IT)

IS adalah semua komponen dan sumber daya yang diperlukan untuk memberikan informasi dan fungsi kepada organisasi
TI adalah perangkat keras, perangkat lunak, jaringan dan manajemen data
Secara teori, IS bisa berbasis kertas tapi kita akan fokus pada Sistem Informasi Berbasis Komputer (CBIS)

What should a Business Professional know about IS?

1.Konsep dasar: perilaku, teknis, bisnis dan manajerial konsep dasar
2.Teknologi Informasi: Hardware, software, jaringan, manajemen data dan Internet berbasis teknologi
3.Aplikasi Bisnis: penggunaan utama dari IS dalam organisasi
4.Proses Pembangunan: Bagaimana merencanakan, mengembangkan dan menerapkan IS untuk memenuhi peluang bisnis
5.Tantangan Manajemen: Tantangan efektif dan etis mengelola TI

What is E-business?

-Penggunaan teknologi internet
1.untuk bekerja dan memberdayakan proses bisnis, perdagangan elektronik, dan perusahaan kolaborasi
2.dalam perusahaan dan dengan pelanggan, pemasok, dan pemangku kepentingan bisnis lainnya.
-Sebuah pertukaran online nilai.

E-business use

Rekayasa ulang proses bisnis internal
1.Perusahaan sistem kolaborasi: komunikasi dukungan, koordinasi dan kolaborasi antar tim dan kelompok kerja, misalnya, tim virtual
2.Electronic commerce: pembelian, penjualan, pemasaran dan pelayanan produk dan jasa melalui jaringan komputer

Operations support systems

Apa itu?
1.Secara efisien memproses transaksi bisnis
2.Mengendalikan proses industri
3.Mendukung komunikasi dan kolaborasi
4.Memperbarui database perusahaan

 

Types of Operations Support Systems

1.Sistem Pengolahan Transaksi
-Merekam dan memproses data dari transaksi bisnis
-Contoh: pengolahan penjualan, sistem persediaan, sistem akuntansi
2.Sistem Pengendalian Proses
-Memantau dan mengendalikan proses fisik
-Contoh: dalam minyak kilang menggunakan sensor untuk memantau proses kimia
3.Sistem Kolaborasi Perusahaan
-Meningkatkan tim dan komunikasi kerja kelompok
-Contoh: e-mail, konferensi video

Management Support Systems

Apa itu?
Memberikan informasi dan dukungan untuk pengambilan keputusan yang efektif oleh para manajer

 Types of Management Support Systems

1.Sistem Informasi Manajemen (SIM)
-Memberikan laporan dan menampilkan kepada manajer
-Contoh: laporan penjualan analisis harian
2.Sistem Pendukung Keputusan (DSS)
-Memberikan dukungan ad hoc interaktif untuk pengambilan keputusan
-Contoh: A what-if-analisis untuk menentukan di mana untuk menghabiskan dana periklanan
3.Sistem Informasi Eksekutif (EIS)
-Memberikan informasi penting bagi para eksekutif dan manajer
-Contoh: akses mudah ke tindakan pesaing

Operational or Management Systems

1.Sistem Pakar
-Memberikan bantuan profesional
-Contoh: aplikasi penasihat kredit
2.Sistem Manajemen Pengetahuan
-Dukungan penciptaan, organisasi dan penyebaran pengetahuan bisnis di seluruh perusahaan
-Contoh: akses Intranet untuk praktik bisnis terbaik

Classifications of IS by scope

1.Sistem bisnis fungsional
-Fokus pada aplikasi operasional dan manajerial fungsi bisnis dasar
-Contoh: dukungan akuntansi, keuangan atau pemasaran
2.Sistem informasi strategis
-Membantu mendapatkan keuntungan strategis pelanggan
-Contoh: pelacakan pengiriman, sistem e-commerce web
3.Sistem informasi lintas fungsional
-Sistem yang merupakan kombinasi dari beberapa jenis sistem informasi
-Memberikan dukungan untuk banyak fungsi

Measuring success of an IS

1.efisiensi
-Meminimalkan biaya, waktu dan penggunaan sumber daya informasi
2.efektivitas
-Mendukung strategi bisnis
-Memungkinkan proses bisnis
-Meningkatkan struktur dan budaya organisasi
-Meningkatkan pelanggan dan nilai bisnis
3.Apa perbedaan antara Efisiensi dan Efektivitas?

Ethical responsibilities

-Apa yang saja menggunakan IT mungkin dianggap tidak benar atau berbahaya bagi individu atau masyarakat lainnya?
-Apa gunanya bisnis yang tepat dari internet atau sumber daya perusahaan IT?
-Bagaimana Anda dapat melindungi diri dari kejahatan komputer?

IT Careers

pengalihan daya pemrograman dasar ke India, Timur Tengah dan Asia-Pasifik
Kesempatan kerja yang kuat di daerah lain di IS
Kurangnya kualitas personel IS
Prospek pekerjaan jangka panjang yang positif dan menarik

Job growth

Di antara pekerjaan tercepat yang tumbuh hingga tahun 2012
1.Sistem Analis,
2.Administrator Database,
3.Posisi manajerial-tingkat lainnya
4.jaringan spesialis
5.keamanan informasi

IS Function represents

1.Area fungsional utama dari bisnis
2.Kontributor penting untuk efisiensi, produktivitas karyawan, moral, layanan pelanggan operasional dan kepuasan
3.Sumber utama informasi dan dukungan untuk pengambilan keputusan yang efektif
4.Unsur penting dalam mengembangkan produk dan jasa yang kompetitif di pasar global
5.Peluang karir yang dinamis dan menantang
6.Komponen kunci dari bisnis jaringan saat ini